Tenk deg en kunde som trenger en elektriker i Ålesund. Kunden vil vite om du tar denne typen oppdrag, om du kommer dit kunden bor, og hvordan dere avtaler en befaring. Det er spørsmål både nettsiden og bedriftsprofilen bør gjøre enkle å svare på.
Her er rekkefølgen jeg ville fulgt for en liten bedrift som ønsker å bli lettere å finne lokalt. Rådene bygger på Googles egen veiledning, kontrollert 26. september 2026.
Hva avgjør hvem som vises?
Google beskriver tre hovedfaktorer for lokale resultater: hvor godt bedriften passer til søket, avstanden til den som søker, og hvor kjent bedriften er. Du kan ikke kjøpe en bedre plassering i de organiske lokale resultatene. Google forklarer faktorene her.
Det betyr at to personer kan få ulike resultater på samme søk. Jeg ville derfor brukt mindre tid på å søke etter egen bedrift fra kontoret, og mer tid på å kontrollere opplysningene kunden faktisk møter.
Start med bedriftsprofilen
En bedriftsprofil passer for virksomheter som tar imot kunder på et fysisk sted eller reiser ut til kundene. En bedrift som bare leverer på nett, kvalifiserer normalt ikke. Hvis du jobber hjemmefra og besøker kundene, skal hjemmeadressen skjules når du ikke tar imot kunder der. Se Googles regler for bedriftsprofiler.
For en bedrift som kvalifiserer, ville jeg kontrollert dette først:
- Navnet er det samme som bedriften bruker til vanlig.
- Kategorien beskriver den viktigste tjenesten.
- Telefonnummer, nettadresse og åpningstider stemmer.
- Området eller besøksadressen gjenspeiler hvordan bedriften faktisk jobber.
Google anbefaler fullstendige opplysninger, oppdaterte åpningstider og relevante bilder. Veiledningen om lokal synlighet beskriver dette nærmere. Bruk gjerne egne bilder av lokalet, folkene eller arbeidet, slik at kunden kjenner igjen bedriften når dere møtes.
La nettsiden svare på kundens spørsmål
Mitt råd er å beskrive tjenestene slik du ville forklart dem til en kunde på telefon. «Vi hjelper med elektriske anlegg» sier mindre enn en konkret forklaring av hvilke oppdrag dere tar, hvordan en befaring foregår og hvilke områder dere dekker.
Lag en tydelig side for en viktig tjeneste når du har nok innhold til å svare ordentlig. For en elektriker kan det være installasjon av ladeboks. Forklar hva kunden bør ha klart før befaring, hva som påvirker prisen, og hvordan kunden ber om et tilbud.
Et eget prosjekt med bilder og en kort forklaring kan også være nyttig. Få tillatelse før du viser kundens eiendom eller opplysninger. Jeg ville valgt ett godt dokumentert prosjekt fremfor mange nesten identiske sider med ulike stedsnavn.
Be om ærlige omtaler
Spør gjerne kunden om en ærlig omtale etter et gjennomført oppdrag. Gjør det enkelt med en direkte lenke, og bruk en rutine som ikke bare slipper til fornøyde kunder.
Google forbyr blant annet betaling eller rabatter i bytte mot omtaler, og å be selektivt om positive anmeldelser. Se reglene om falskt engasjement. Svar saklig når noen gir tilbakemelding, og ta detaljer om selve kundeforholdet direkte med kunden.
Se etter henvendelser, ikke bare visninger
I en bekreftet bedriftsprofil kan du følge med på blant annet søk, visninger og relevante handlinger. Tilgjengelige målinger varierer med virksomheten. Et klikk på telefonknappen forteller ikke alene om en samtale ble gjennomført eller førte til et oppdrag. Se Googles forklaring av målingene.
Jeg ville notert hvilke tjenester folk spør om, hvor de fant bedriften, og om henvendelsene passer det du tilbyr. Da har du et bedre grunnlag for å velge hvilken tjenesteside som trenger mer informasjon.
En enkel sjekkliste
- Kontroller at bedriften kvalifiserer for en profil, og at opplysningene stemmer.
- Gjør den viktigste tjenesten og området du dekker tydelig på nettsiden.
- Test at det er enkelt å ringe eller sende en forespørsel fra mobilen.
- Be kunder om ærlige omtaler som en del av den vanlige oppfølgingen.
- Vurder resultatene ut fra relevante henvendelser over tid.
Trenger du en bedre side å sende kundene til, kan du lese om nettsidene jeg bygger. Vil du forstå hvordan søk med KI henger sammen med dette, har jeg også skrevet om synlighet i søk med KI.